Краденая вода сладка,

тайно съеденный хлеб приятен.

Евангелие от Иоанна 

 

Адепты упомянутого канона по-прежнему не прекращают свое победоносное шествие по супермаркетам и мелким лавочкам родной планеты, оставляя владельцам магазинов жирный «минус» в графе «прибыль»...

Следует заметить, что борьба с кражами в магазинах может и должна осуществляться не только с помощью персонала, так называемого «человеческого фактора», но и современных технических устройств. Перекладывание функций контроля товара на плечи продавцов отвлекает их от непосредственных обязанностей, а раздутый штат охранников крайне отрицательно влияет на рентабельность. Один из вариантов решения этой дилеммы — умная электроника в виде антикражных систем, которые достаточно эффективно защищают товары, находящиеся в условиях свободного доступа в торговом зале. Подобные системы (в мировой практике их принято называть аббревиатурой EAS - Electronic Article Surveillance) состоят из антенн-рамок, устанавливаемых возле кассы или при выходе из торгового зала, крепящихся на товаре защитных меток (этикеток, бирок), съемных устройств (для удаления бирок) и деактиваторов (для нейтрализации защитных этикеток).

Устройство противокражных систем может иметь существенные различия, но принцип работы, с точки зрения пользователя, один. На выходах из торговых залов устанавливаются антенны, которые периодически именуют рамками или воротами. Товар, находящийся в зале, помечают одноразовыми или многоразового пользования защитными этикетками. В случае несанкционированного выноса товара метки попадают в пространство между антеннами, и раздается злобный звуковой сигнал, пробуждающий от спячки кассиров и выводящий из анабиоза охранников. А дальше — дело уже не техники, а человека...

Проходящие через кассу товары попадают в область деактивации, где защитные свойства этикетки подвергаются нейтрализации. После этой процедуры, оказываясь в пространстве между антеннами, этикетка не вызывает «возмущения» антикражной системы, что позволяет покупателям свободно покинуть торговый зал. Кстати, сам процесс деактивации умственных, физических и временных затрат не требует, ибо происходит в момент считывания штрихового кода. А многоразовые метки с помощью специальных устройств снимаются практически мгновенно...

Наиболее широкое распространение получило противокражное оборудование, основанное на трех различных принципах работы. Какой из них предпочесть - зависит от объекта охраны.

 

АКУСТОМАГНИТНЫЕ СИСТЕМЫ

 

Спектр этих объектов довольно широк и простирается от магазинов самообслуживания возле дома до элитных бутиков. Применяют системы для охраны: продуктов; бытовой техники; хозтоваров; лекарств; парфюмерии, косметики etc.; одежды, обуви и еще достаточно большого количества позиций.

Принцип работы. Передатчик системы излучает в некой последовательности импульсы на сверхвысоких звуковых частотах. Заранее промаркированный товар имеет защитную метку, которая воспринимает именно этот сигнал. При попытке выноса без деактивации переизлученный меткой сигнал попадает на приемную антенну, затем усиливается и обрабатывается в приемнике, и передается на блок управления, который выдает команду на срабатывание звукового сигнала тревоги. Впрочем, для того, чтобы сигнал тревоги прозвучал, приемник должен зафиксировать последовательность не менее чем из четырех импульсов. В этом случае вероятность ложных срабатываний системы под воздействием внешних помех (скачки напряжения в наших искореженных сетях питания, сигналы от ярлыков, которые были внесены в зону действия отнюдь не из злого умысла) невелика. Благодаря достаточно большой ширине защищаемого прохода появилась возможность применять данную технологию не только в виде традиционных антенных стоек, но и в виде так называемых «рэнжер-антенн» — скрытых от постороннего глаза систем, что позволяет применять их в случае, например, предъявления к антуражу помещения повышенных требований.

Преимущества технологии:

● низкая вероятность ложных срабатываний;

● уровень обнаружения - не менее 95%;

● помехоустойчивость;

● отсутствие необходимой синхронизации из-за нескольких антенн;

● защита прохода (зачастую этот показатель является доминантой) до 2,4 метра;

● низкая чувствительность к металлу (поэтому традиционные покупательские корзины и коляски «возбуждения» системы не производят);

● возможность восстановления свойств защитных меток после деактивации;

● человеческое тело экраном не является.

Недостатки:

● товары в жестких металлических упаковках детектированию не поддаются;

● толщина этикетки не позволяет замаскировать ее под банальный ценник.

 

ЭЛЕКТРОМАГНИТНЫЕ СИСТЕМЫ 

 

Первая система электромагнитного детектирования была запатентована во Франции в 1934 году, но понадобилось более 30 лет для того, чтобы она прижилась в магазинах. Технология разработана специально для предприятий с большим товарооборотом. Таким образом, самым распространенным сектором применения подобных систем являются супер- и гипермаркеты, где необходимо, чтобы этикетка была небольшого размера и не очень заметна. Внешний вид метки существенно влияет на выбор проти- вокражной системы. В данном случае метка практически невидима, что значительно повышает эффективность защиты: вор, особенно неискушенный, подобную метку может попросту не обнаружить. Большое разнообразие форм этикеток (в отличие от содержания) позволяет избежать «эффекта привыкания». Пожалуй, остальные технологии подобными преимуществами похвастаться не могут.

Но все же доминантой является цена метки. Это неудивительно, ведь в супермаркете, даже учитывая оптимальный процент маркировки товара около 30%, товарооборот настолько велик, что стоимость меток становится статьей расходов, ощутимой для бюджета.

Принцип работы. Передатчик системы излучает синусоидальный сигнал. При попадании сигнала на метку происходит изменение физических свойств материала, из которого она сделана, а сигнал, разумеется, переизлучается. После этого он попадает в приемник и далее - в блок управления, где происходит анализ полученного сигнала, и в случае необходимости выдается сигнал тревоги. Говоря менее туманно, если этикетка не прошла процедуру деактивации, то изначально заданные параметры электромагнитного поля изменяются, отчего и появляется злобный сигнал «Аларм!», дезориентируя незадачливого нарушителя спокойствия упомянутого выше поля.

Преимущества технологии:

● основное достоинство - в этикетках, которые смело можно окрестить «невидимками». Маленькие (70 и 40 мм), устойчивые к повреждениям, легко маскируемые и многофункциональные, они позволяют защищать максимально широкий спектр товара;

● низкая стоимость этикетки и деактиваторов;

● достаточно разнообразный и привлекательный дизайн рамок плюс экранирование пьедестала, практически не повреждаемый сомнительными маневрами металлических тележек и такими же корзинами корпус антенн обеспечивают максимальную полезность для магазинов, работающих по принципу «маркет»;

● возможность автоматической маркировки товара;

● новая цифровая технология обработки сигнала обеспечивает высокую степень обнаружения, в том числе этикеток различных производителей;

● защищенность от помех и ложных срабатываний;

● возможность дистанционной деактивации и интеграции системы в кассовый проход, что позволяет использовать оную без деактиватора этикеток;

● возможность использования для учета посетителей.

Недостатки: 

● относительно небольшая ширина (по сравнению с РЧ- и АМ-системами) защищаемых проходов;

● вероятность влияния излучения на находящиеся поблизости POS-терминалы;

● невозможность работать с металлическими товарами;

● относительно высокая цена.

 

РАДИОЧАСТОТНЫЕ СИСТЕМЫ 

 

Эта технология считается наиболее распространенной среди противо- кражных систем в связи с небольшой стоимостью, разнообразием дизайна и несложностью установки. Это позволяет использовать систему для защиты достаточно широкого спектра товаров: продуктов питания, CD и DVD-дисков, книг, обуви, одежды и пр. Особенно рекомендуется для установки в мини- маркетах, универмагах и магазинах, которые вписываются в категорию «среднеразмерных».

Принцип работы. Антенна передатчика излучает последовательные сигналы, улавливаемые приемной антенной. Таким образом, появляется так называемое радиочастотное поле (системы работают в диапазоне от 1,9 до 10 МГц, но наиболее используемой является частота 8,2 МГц), в случае попадания в которое защитного элемента, оформленного в виде жестких ярлыков или этикеток и не прошедшего обряд деактивации, система извлекает из своих недр звуковой сигнал тревоги.

Радиочастотная технология считается достаточно надежной, так как имеет довольно высокий процент срабатывания и относительно высокую (70%) помехоустойчивость. Упомянутая средняя частота работы системы совершенно безопасна не только для людей, но и для продуктов и весьма редко вступает в конфликт с другими электронными устройствами. Так что покупатель может быть совершенно спокоен за сохранность информации на любимой кредитной карточке, дискете или свежеприобретенной видеокассете.

Более того. Многие производители самых разнообразных товаров начали наносить защитные радиочастотные этикетки непосредственно под упаковку в процессе производства (программа SourceTagging). В этом случае метка может оказаться невидимой постороннему взгляду, и тем самым существенно усложняется процедура её удаления.

А такие ноу-хау в области снятия защиты с этикеток после оплаты товара, как бесконтактная деактивация на большом расстоянии или совмещение процесса деактивации со считыванием штрихкода, позволяют не только расширить область применения РЧС и повысить эффективность работы, но и существенно сократить уровень краж не только «пришельцами», но и родным персоналом.

Достоинства: 

● низкая цена и малое энергопотребление, что дает основания считать эти системы наиболее быстроокупаемыми;

● защитные элементы также имеют достаточно низкую цену, но при этом весьма разнообразны;

● высокий уровень детектирования в широких проходах между антеннами;

● возможность деактивации одноразовых этикеток на большом расстоянии от деактиватора;

● интегрирование сигнала тревоги с системой видеонаблюдения (то есть при аларме камеры поворачиваются в необходимую сторону и пр.);

● возможность регулировки систем и сбора данных об их работе на достаточно удаленном расстоянии (через Internet);

● интеграция деактиватора в сканер POS- терминала (деактивация этикетки одновременно со считыванием штрих-кода).

Недостатки: 

● широкая полоса приема РЧС делает эту технологию чувствительной к радиопомехам;

● не предназначены для защиты «фоль- гированных» и металлических товаров;

● этикетка экранируется не только металлом, но и телом человека.

 

ВОЗМОЖНЫ ВАРИАНТЫ 

 

Гибридом двух технологий можно назвать радиомагнитные системы, которые должны наконец-то прекратить эпохальные споры между апологетами радиочастотной и электромагнитных технологий. Теоретически совмещение двух технологий может защитить вдвое больше товара. Подобный принцип просто «обязан» привести в оптимизм сети супермаркетов, «магазин в магазине», а также заведений со смешанной технологией основной упаковки. В качестве рекламных плюсов производители декларируют заметное увеличение защищенности товара за счет упомянутой двойной технологии, более «свежее ноу-хау» в защите товара и (пожалуй, основное) более рациональный подход при покупке защитных датчиков. Впрочем, по мнению специалистов и очевидцев, технология «слегка» недоделана...

 

КОЕ-КАКИЕ ПОДРОБНОСТИ 

 

Противокражная система EAS состоит не только из антенных устройств, приемников и передатчиков, анализаторов отраженного сигнала, но и защитных устройств, крепящихся на товаре, и де- активаторах.

Деактиваторы и съемные устройства — это приспособления, которые снимают защиту с товара в момент оплаты, что позволяет беспрепятственно вынести их из магазина, не акцентируя на своей персоне внимание антикражных систем. Как правило, электронный деакти- ватор устанавливается на кассовый стол, под столом или под конвейерной лентой. Но есть и другие возможности, обусловленные конкретной необходимостью. Выбор деактиватора, естественно, зависит от типа (РЧ, AM, ЭМ) системы, установленной в магазине, а вот то, каким должен быть съемник, зависит исключительно от типа замка, который используется в защитном датчике.

ЭМ-деактиваторы применяют для нейтрализации этикеток электромагнитной технологии. Они состоят из панели деактиватора, над которой нейтрализуется этикетка, и могут быть контактными и бесконтактными. Высота деактивации, заявленная производителями, может быть и больше, но оптимальное расстояние, при котором система обеспечивает стопроцентную деактивацию, составляет 5-7 см.

AM-деактиваторы предназначены для нейтрализации меток акустомагнитной технологии. Бывают контактными (состоят из панели, над которой непосредственно нейтрализуется этикетка), и бесконтактными (панель встроена в блок электроники). В последнем случае оптимальная высота деактивации — 20-30 см. В зависимости от эстетических требований, а также бизнес-задач производители предлагают различные модификации и варианты установки дистанционных деактиваторов (например, SpeedStation — система деактивации для большого количества этикеток одновременно. Благодаря ей кассиры избавлены от необходимости идентифицировать каждую метку, с помощью которой осуществляется защита товара. Купленный и уже оплаченный товар помещается в корзину деактиватора и после нажатия кнопки полностью деактивируется).

РЧ-деактиваторы нейтрализуют этикетки радиочастотной технологии. Они бесконтактные, состоят из блока электроники и непосредственно панели деактиватора. Оптимальная высота деактивации — 10-20 см.

Съемники защитных меток бывают нескольких разновидностей. Например, стандартный снимает большинство электромагнитных и радиочастотных (за исключением «ракушек»), а также акустомагнитных типа MINI Pensil. Съемником «ракушек» можно снимать и нестандартные датчики типа Bell tag, Pungo, Ovni, Sikuro. Съемники Supertag снимают только датчики Sensormatic типа Supertag.

Немного в стороне (в буквальном смысле) стоят сейферы и съемники для оных. Сейферы, которые еще называют защитными коробочками или коробочными датчиками, предназначены, как правило, для защиты дорогого мелкого (бритвенные станки, фотопленка, батарейки и т.д.) и специального (аудио-кас- сеты, CD, DVD, VHS.) товара. Они изготовлены из специального прозрачного материала, сквозь который товар прекрасно виден, но при этом достаточно защищен: ударопрочный пластик не позволяет сломать его (по крайней мере руками). Открыть сейфер можно только с помощью специального ключа. Внутри находится защитный элемент, соответствующий типу установленной в магазине противокражной системы, и, следовательно, сам по себе сейфер не защитит товар отдельно от EAS. Таким образом, использование сейферов возможно только в тех торговых залах, где установлена эта система.

 

ПРОБЛЕМА ВЫБОРА 

 

Выбирая проти-вокражную систему, следует также уделить особое внимание защитным этикеткам, ибо даже самая «навороченная» система не обеспечит безопасность товара, если качество этикеток оставляет желать лучшего. Защитная метка в противокражной системе является одним из ключевых элементов. Технология изготовления в значительной степени определяет границы области защиты, способ блокировки сигнала, размер и степень видимости защитного элемента, процент обнаружения и, конечно же, стоимость.

Радиочастотные этикетки с частотой 8,2 МГц подходят к РЧ-системам любых производителей (Nedap, Chekpoint, Gateway, Ketec, Syntex, Crosspoint и др.). Различаются технологией производства, внешним видом и размерами. Оптимальными считаются 40x40 и 50x50 мм.

Электромагнитные этикетки выпускают для разных производителей. Постоянные этикетки не подвержены воздействию магнитного поля, поэтому их защитная функция не меняется. Они используются, как правило, на торговых предприятиях при варианте установки системы на расчетно-кассовых узлах (типа супермаркета). Деактивируемые при нейтрализации (воздействии деактиватора) в момент оплаты товара теряют свои защитные функции и, следовательно, уже оплаченный товар выносится через систему без сигнала тревоги.

Акустомагнитные этикетки различаются внешним видом и технологией производства. Размеры стандартные - 44x10 мм, могут быть черными, белыми и с ложным штрихкодом в целях маскировки, иметь разную силу срабатывания: с одним (MUSII) и двойным (MUSIII) контуром.

Небольшие магазины самообслуживания вполне резонно зададут риторический вопрос: «Ведь в противокражные системы деньги следует вкладывать немалые?» И сами себе ответят, пугая однозначностью: «Обойдемся одним охранником», забывая о главном принципе деловой экономики, сформулированном Питером Дракером: «...не получение прибыли, а предотвращение потерь». Но при этом уровень и источник потерь пытаются скрывать даже от самих себя, традиционно списывая недостачу на усушку, утруску и иже с ними. А ведь владельцы таких магазинов могут значительно сэкономить на системе, контролируя выходы. Например, в то время как большие розничные продавцы могут использовать систему, которая охватывает более 5 м выходов, изделие AssetPro от Sensormatic закрывает область шириной лишь в 1,5 м, идеальную для магазинов, где традиционная ширина диаграммы направленности — 1,8 м плюс выходы.

Конечно же, в значительной степени выбор определяется и стоимостью системы. Наиболее дорогие - акустомагнитные, у которых нижняя граница стоимости, в том числе аксессуары и расходные материалы, находится на отметке «$1 тысяча», а верхняя - «$9 тысяч». Электромагнитные системы обойдутся в 2-5 тыс. долл. Самыми дешевыми считаются радиочастотные — от 800 долл. до 3-4 тыс. В приведенные цифры не включена цена на защитные метки, тысяча штук которых будет стоить от 25 до 40 долл.

Если посмотреть в лицо фактам и такой модной нынче науке, как статистика, мнение, как правило, меняется. Тем паче, что многие представители бизнеса уже научились считать не только прибыль, но и потери. И, как следствие, спрос на противокражные системы начал возрастать если не в геометрической, то, пожалуй, в арифметической прогрессии. Наконец, стало очевидным: розовые стекла — уж никак не тот оптический прибор, в который следует рассматривать родной бизнес...

Конечно, противокражные системы — «игрушка» не самая дешевая. Но даже при беглом анализе стоимости всего перечня торгового оборудования, которое таится в недрах магазина, окажется, что системы EAS влияют на прибыль далеко не виртуально.

 

Исповедь воришки

Статистика сообщает, а правоохранительные органы намекают, что каждый второй обитатель родной планеты хоть раз тем или иным образом что-то украл. Психологи списывают все на тяжелое детство, издержки подсознания и т. д. Как правило, подобные формулировки судью не впечатляют. Это и понятно: поймали — значит, виновен... Однако существуют совестливые воры — последователи «голубого воришки» Альхена (управдома собеса из «Двенадцати стульев»). Они крадут, и при этом им становится очень стыдно. Предлагаем вашему вниманию исповедь десятилетней давности. Но тенденции остаются прежними... Впечатлениями о своих «похождениях» делится известный российский режиссер, чье имя по вполне понятным причинам не называем, несмотря на срок давности исповеди.

 

— Прежде всего, хочу уточнить, что не считаю себя клептоманом. Но на периферии своих чувств я получаю от воровства безумное удовольствие, которое можно сравнить с сексуальными ощущениями. Ты знаешь, что берешь что-либо, причем берешь незаконно. В любой момент тебя могут поймать, и твоей спокойной жизни придет конец. Это балансирование на лезвии ножа дает острые ощущения.

Как-то я зашел в кондитерский магазин, на прилавках которого лежали пирожные. Есть совершенно не хотелось, но, почувствовав соблазнительный запах выпечки, я, абсолютно себя не контролируя, взял пирожное и откусил кусочек на глазах у изумленной продавщицы. Жевал медленно - для правильного пищеварения. Увидев, что женщина вот-вот выйдет из оцепенения, откусил еще кусочек и нагло удалился.

А если серьезно, то поворовывать начал семь лет назад, когда впервые выбрался за границу, в Австрию. Естественно, до меня доходили слухи о наших туристах, промышляющих в магазинах. Но вот что сам могу до этого дойти, — как-то не приходило в голову. Со мной в поездке был приятель, с которым мы любили ходить по магазинам и глазеть на недоступные для нас в то время красивые витрины. Денег было мало, поэтому позволить себе купить дорогую вещь не могли. Спустя несколько дней мой знакомый стал приносить домой роскошные вещи. Я спрашивал: «Откуда?». А он оправдывался: «Заработал, ящики разгружал!» Но когда в очередной раз мы вернулись из магазина, и приятель достал из сумки меховую шубу, ему пришлось сознаться, что все было ворованное. Я обрадовался этой идее и стал обдумывать варианты обмана продавщиц. Воровство на Западе я считал делом вполне законным с точки зрения нравственности: раз мы живем так, а они — так, то происходящее можно назвать гуманитарной помощью от австрияков нищим перестроечным россиянам.

Самым захватывающим было воровать брюки. Я набирал как минимум пять пар, шел в кабинку, надевал на себя две-три, как матрешка, а сверху маскировал белыми, которые за ширину прозвал «воровскими». Оставшиеся, в которые предварительно запихивал оторванные магнитные полосы, выносил, стараясь придать им форму большой кучи, и вешал обратно. Помню забавный случай в Вене, когда я нацепил на себя несколько пар, и они сковали меня как броня, лишив возможности подняться по ступенькам, чтобы выйти из магазина. Пришлось под удивленными взглядами продавщиц ставить одну ногу на ступеньку, а к ней аккуратно придвигать другую, - как будто я калека-инва- лид, у которого нога волочится (хотя по магазину я ходил очень бодро).

В Германии и Австрии есть такая система, для оформления которой требуется неимоверное количество бумаг, где указываются и паспортные данные. Будучи честным, я делал покупки на сумму 10% от стоимости всего наворованного и оформлял пошлину. Пока продавщицы суетились с кучей этих бумажек, я им рассказывал о путче 1991 года, что для них

было экзотикой. Доверчивые австриячки записывали мои координаты, а я аккуратно расстегивал сумку, отрывал магнитные полосы от понравившихся вещей и прятал их, смотря на всех честными глазами.

Когда у нас стали открывать хорошие магазины, я решил, что не обязательно ездить куда-то, платить деньги за билет. Почему это у них можно воровать, а у нас, где система охраны гораздо примитивнее, — нет? Для того чтобы воровать у нас, необходимо все рассчитать с психологической точки зрения. Желательно, чтобы в выбранном вами отделе за прилавком стоял продавец, а не продавщица, так как женщина всегда более дотошна и внимательна. Надо выбрать каких-нибудь лопухов, на лицах которых читается явное нежелание заниматься покупателями. Я нашел таких, взял пару брюк и направился в последнюю незанятую примерочную. Спустя какое-то время я их вернул под предлогом, что не подошли. Продавцы, обслуживающие большое количество народа, успели позабыть, что, сколько и кому они дали. Я же запутываю их еще больше — требую другой размер, другой фасон, другой цвет. В результате пара, на которой я остановил свой выбор, остается спрятанной под «воровскими» брюками, а остальные вещи благополучно возвращаю. Чтобы полностью отвести подозрения, подхожу к продавцу с «липовой» вещью, которую якобы хочу купить, и долго консультируюсь, как ее надо стирать, гладить. Проговорив с ними около часа, я становлюсь для них чуть ли не лучшим приятелем. Тем более, что на прощание прошу оставить обсуждаемую вещь под залог минут на 20. Естественно, только меня и видели после этого.

Каждый раз зарекаюсь, что завяжу, не то, не дай Бог, поймают. Тем более, что я очень мнительный и считаю, что все догадываются, что я воришка. Но оста новиться очень сложно: то, что я ощущаю в процессе воровства, хочется ис- пытать еще и еще раз.

Юрий ФОНЧИКОВ, 

директор компании 

«МТI Системы Безопасности»: 

— С точки зрения эффективности наиболее успешными являются акустомагнитные системы. Они позволяют обнаружить защитную метку, даже если она прикрыта тонкой металлической фольгой, то есть в условиях, когда другие системы «пасуют». Кроме того, обладают самым большим из используемых радиусом действия. Изготовители систем других технологий пытаются этот факт не афишировать.

В последнее время растет насыщенность различными радиоустройствами: плееры, приемники, диктофоны и пр. Все это негативно сказывается на эффективности работы таких систем, как электромагнитная и радиочастотная, снижая их надежность. Для РЧ-систем вероятность обнаружения составляет 70-75%, для ЭМ-систем - 60-65%.

Один из наиболее часто задаваемых вопросов звучит приблизительно так: «Какой деактиватор лучше?» Модельный ряд деактиваторов очень большой, поэтому всегда есть возможность выбора.

Сергей КОВАЛЕВ,

директор компании «Интелпол»:

— За последние 5-6 лет украинский рынок технических средств безопасности для торговых предприятий различных форматов пополнился рядом весьма интересных новинок. Если раньше заказчик выбирал, какое охранное оборудование с точки зрения эффективности техники устанавливать для снижения потерь от воровства: систему видеонаблюдения или систему защиты от краж, то теперь стоит вопрос об интегрировании этих систем в единый технический комплекс, чтобы одна система дополняла другую, и увеличении за счет этого аддитивной эффективности.

Система видеоконтроля кассовых операций POS-Интеллект и система пневмопочты денег и документов Cashtronic MVX как раз и являются тем самым дополняющим звеном в высокоэффективном комплексе технических средств безопасности торговых предприятий.